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Privacidad

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Alcance

Esta sección explica cómo Chilean Benchmark Facility SpA utiliza cualquier información personal que recopile sobre Usted al utilizar este sitio web o nuestros servicios más amplios, de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables. Esto puede incluir clientes, proveedores, contactos comerciales, empleados y otras personas con las que tenemos una relación o que podamos necesitar contactar.

Nuestro enfoque de privacidad está diseñado para informar a los clientes sobre;

  • Qué información personal nos proporcionan los clientes
  • Sobre qué base recopilamos, almacenamos y procesamos la información personal de clientes
  • Con qué propósito estamos usando información personal
  • Cómo estamos procesando y manteniendo información personal segura
  • Durante cuánto tiempo mantendremos información personal
  • Derechos de protección del cliente en relación con su información personal
  • Quién es responsable de la protección de la información personal en nuestra empresa y con quién puede ponerse en contacto sobre privacidad

También es importante que Usted consulte esta sección de vez en cuando para ver si hay actualizaciones, ya que puede sufrir modificaciones.

¿Qué información recopilamos sobre usted?

Podríamos recopilar información sobre Usted en el transcurso de nuestras operaciones comerciales, a través del uso de nuestro sitio web, cuando se pone en contacto o solicita información de nosotros, cuando contrata nuestros servicios o como resultado de su relación con uno o más de nuestros empleados y clientes.

La información personal que podamos recopilar sobre Usted, como resultado de nuestras interacciones comerciales con Usted o en la prestación de servicios, incluye información como su nombre, la empresa para la que trabaja, su título o puesto, información de contacto, como su dirección, dirección de correo electrónico y número(s) de teléfono.

Podríamos recopilar de Usted la información requerida para facturar servicios o pagar facturas, información de sus visitas a nuestro sitio web o aplicaciones o en relación con contenidos y comunicaciones que le enviamos electrónicamente, y cualquier otra información relacionada con Usted que pueda proporcionarnos.

No toda la información que tenemos sobre Usted puede haber sido proporcionada por Usted directamente, ya que puede ser proporcionada por su empleador o alguna otra organización. Al revelarnos la información personal anterior, el cliente confirma haber informado a las personas naturales en cuestión (empleados, agentes, etc.) cuya información personal nos está revelando sobre el traspaso de esta información personal a nuestra empresa.

Cómo obtenemos su información personal

Recopilamos información sobre Usted cuando completa un contrato de suscripción para recibir servicios de datos de tasas de referencia, de nosotros o a través de terceros donde estamos contratados para proporcionar servicios de suscripción de datos. Todos los contratos de suscripción firmados por los clientes tienen una cláusula que hace referencia a nuestro enfoque sobre privacidad.

Recopilamos información sobre Usted cuando Usted es un usuario de nuestros sistemas de agente de cálculo, y hemos acordado cumplir bajo nuestro Código de Conducta de Banco Panel. Bajo tal código, Usted acepta proporcionar información personal para permitirnos brindarle acceso a los sistemas y también para ponerse en contacto con Usted en relación con el funcionamiento de dichos sistemas.

Recopilamos información en nuestro sitio web para procesar su consulta y tratar con sus solicitudes o notificaciones. Si está de acuerdo, también podemos utilizar esta información para compartir actualizaciones con Usted sobre nuestros servicios que creemos que pueden ser de su interés.

Recopilamos información sobre Usted cuando completa cualquiera de los formularios de nuestro sitio web, así como al enviar una consulta, queja, notificación de denuncia y dar su opinión. La información de uso del sitio web se recopila mediante cookies.

  • Las cookies son archivos de texto puestos en su ordenador para recopilar información estándar de registro de Internet e información de comportamiento de los visitantes. . Esta información se utiliza para realizar un seguimiento del uso del sitio web por parte del visitante y para crear informes estadísticos sobre la actividad del sitio web. Para obtener más información, visite www.allaboutcookies.org.
  • Usted puede configurar su navegador para que no aceptar cookies y los sitios web anteriores le indican cómo eliminar las cookies de su navegador. Tenga en cuenta que en algunos casos algunas de las características de nuestro sitio web pueden no funcionar debido a esto.

Al enviar formularios en nuestro sitio web utilizamos un proveedor de software de terceros para fines automatizados de recopilación y procesamiento de datos, no utilizarán su información personal para ningún otro propósito y solo mantendrán la información personal de acuerdo con nuestra política en retención de información personal.

¿Cuál es la base para nuestro uso de su información personal?

Utilizamos su información personal por los siguientes motivos:

  • Para cumplir un contrato de servicios en el que Usted haya acordado proporcionar información personal como parte de dicho contrato
  • Para cumplir con un Código de Conducta de Banco Panel, donde se requiere información personal para cumplir con ese código
  • Para alcanzar y cumplir con cualquier requisito legal y reglamentario
  • Por otras razones comerciales legítimas

¿Cómo usamos su información personal y por qué?

Utilizamos la información personal recopilada sobre Usted para los siguientes fines:

  • Para proporcionar los servicios que Usted nos ha solicitado, incluidos los pasos dados a petición suya antes de celebrar cualquier acuerdo
  • Para fines de facturación y pago de facturas
  • Para mejorar este sitio web y para monitorear cómo se utiliza
  • Para gestionar nuestras interacciones con Usted y nuestros clientes
  • Para cumplir con cualquier obligación que tengamos desde una perspectiva legal y regulatoria
  • Para comprender cómo se utilizan las tasas de referencia y también para consultar con los usuarios de las tasas de referencia sobre desarrollos futuros
  • Para proporcionarla a cualquiera de nuestros proveedores de servicios externos con el fin que le entregue los servicios en nuestro nombre. Nuestros proveedores de servicios externos no están autorizados a compartir o utilizar la información personal que ponemos a su disposición para cualquier otro propósito que el brindar servicios a nosotros
  • Para promocionar nuestros servicios para Usted

En todos los casos, solo utilizaremos su información personal sujeto a sus instrucciones, a la Ley de Protección de Datos y a nuestro deber de confidencialidad.

Nuestro sitio web

Utilizamos herramientas de análisis para identificar cómo los visitantes utilizan nuestro sitio web para que podamos realizar mejoras y ofrecer a los visitantes una mejor experiencia de usuario.

Nuestras herramientas de análisis forman parte de un sistema de almacenamiento de información de terceros que registra información sobre las páginas que Usted visita, el tiempo que estuvo en páginas específicas y el sitio web en general, cómo llegó al sitio y dónde hizo clic cuando estaba allí. Estas cookies no almacenan ninguna información personal sobre Usted y no compartimos esta información personal.

Una dirección de protocolo de Internet (IP) es una dirección numérica única asignada a un ordenador a medida que inicia sesión en Internet. No tenemos acceso a ninguna información personal y nunca buscaremos esta información. Su dirección IP se registra al visitar nuestro sitio, pero nuestro software analítico solo utiliza esta información para rastrear cuántos visitantes tenemos de regiones geográficas.

Protección de la seguridad de la información personal

Utilizamos tecnologías y procedimientos organizacionales adecuados para ayudar a proteger su información personal del acceso no autorizado, uso, divulgación, alteración o destrucción en conformidad con las leyes de protección de datos aplicables.

Nuestras políticas de seguridad de la información están alineadas con estándares reconocidos internacionalmente y ampliamente utilizados. Nuestros sistemas de agente de cálculo cumplen con la norma de seguridad de la información ISO27001reconocida internacionalmente. Se trata de una certificación auditada en forma independiente que asegura que la seguridad de la información se administra de acuerdo con las mejores prácticas internacionales.

Todos nuestros empleados están obligados a seguir nuestras políticas de privacidad y seguridad de la información personal al manejar información personal.

Cuando hayamos proporcionado información de autenticación para que Usted acceda a los servicios, Usted es responsable de mantener esta contraseña confidencial. Le pedimos que no comparta su contraseña con nadie.

Si bien tomamos las medidas apropiadas para proteger su información personal, ningún sitio web, producto, dispositivo, aplicación en línea o transmisión de información personal, sistema informático o conexión inalámbrica es completamente seguro y, por lo tanto, no podemos completamente garantizar la seguridad de su información personal.

Enlaces a sitios web de terceros

Nuestro enfoque sobre privacidad sólo cubre los sitios web que poseemos y controlamos. No cubre los enlaces a otros sitios web y, en consecuencia, cualquier información recopilada por aquellas partes que poseen y controlan esos sitios web o su uso de cookies establecidas desde sus dominios cuando Usted visita sus sitios web.

Los enlaces a otros sitios web se proporcionan con fines informativos. No le redirigiremos a un sitio web que no esté bajo nuestro control para la prestación de cualquiera de nuestros servicios.

Servicios adicionales y marketing

Puede optar por registrarse para recibir información sobre los servicios que proporcionamos y que pueden ser de su interés. Si ha dado su consentimiento para recibir avisos, puede optar por cancelarlo en cualquier momento, como se indica a continuación. También se le dará la oportunidad en cada comunicación electrónica que le enviemos para indicar que ya no desea recibir nuestro material de consulta de tasas de referencia.

Usted tiene derecho en cualquier momento de impedir que nos pongamos en contacto con Usted con fines de marketing. Para darse de baja, favor envíe un correo electrónico a:privacy@cbf.cl

Información de niños menores de 16 años

Entendemos la importancia de tomar precauciones adicionales para proteger la privacidad y la seguridad de los niños. Nuestros servicios no se comercializan a un amplio grupo de consumidores, sin embargo, el sitio web permitirá a cualquier persona descargar un formulario de suscripción / formulario de póngase en contacto con nosotros / denuncia o formulario de queja y de enviarnos éstos a nosotros para su procesamiento. En el caso de que un niño menor de 16 años nos envíe dicha información, la eliminaremos tan pronto como la identifiquemos.

¿Durante cuánto tiempo retendremos su información personal?

Conservaremos su información personal durante el tiempo que razonablemente lo necesitemos para fines legales, reglamentarios, comerciales o contractuales. Su información personal se retendrá de acuerdo con nuestra Política de Retención y Destrucción de Registros. Esta política clasifica toda la información que mantenida en nuestro poder y especifica el período de retención adecuado para cada categoría de información personal.

Los períodos de retención están determinados por una serie de factores, como las leyes locales, los acuerdos contractuales, las leyes de protección de datos aplicables y los requisitos legales.

Cuando no haya una razón legítima para la retención, eliminaremos/destruiremos cualquier información personal que mantengamos.

Acceso a su información, corrección, portabilidad y eliminación

Según las leyes generales de protección de datos, Usted tiene derechos específicos sobre su información personal. Usted tiene:

  • el derecho a ser informado
  • el derecho de acceso
  • el derecho de rectificación
  • el derecho a eliminación
  • el derecho a restringir el procesamiento de información personal
  • el derecho a la portabilidad de la información personal
  • el derecho a objetar
  • los derechos del procesamiento automatizado de información personal

Objeciones al procesamiento de información personal

Usted tiene el derecho a presentar una objeción al procesamiento de su información personal. Las únicas razones por las que podremos denegar su solicitud se da cuando podemos mostrar motivos legítimos convincentes para el procesamiento, que anulen su interés, derechos o que el procesamiento sea para el establecimiento, ejercicio o defensa de una reclamación legal.

Acceso al sujeto

Usted tiene derecho a solicitar detalles de la información personal que tenemos sobre Usted y copias de dicha información personal. Para ello, póngase en contacto con nuestro Encargado de Protección de Datos utilizando los detalles que se indican a continuación.

Su derecho a ser olvidado

Usted tiene derecho a solicitar retirar nuestro consentimiento para mantener información personal sobre usted. Esto podría significar que no podemos continuar brindándole servicios. Si desea que eliminemos por completo toda la información que tenemos sobre Usted, tenga en cuenta que su información personal puede ser requerida para ser mantenida bajo los requisitos reglamentarios y legislativos, y que estaremos obligados en estas circunstancias a seguir manteniendo esa información.

Mantener información personal precisa

Como Controlador y Procesador de Información Personal, estamos sujetos a regulaciones legales y doctrinas de mejores prácticas, y tenemos la responsabilidad de garantizar que cualquier información personal que tengamos sobre Usted sea precisa y esté actualizada.

Para informarnos de cualquier cambio en su información personal que tenemos sobre Usted, favor de enviarnos un correo electrónico a privacy@cbf.cl

Hacer valer sus derechos

Si Usted desea hacer valer cualquiera de sus derechos en virtud de las Leyes de Protección a Información Personal aplicables, póngase en contacto con nuestro Encargado de Protección de Información Personal, como se detalla a continuación.

Responderemos a su solicitud en un plazo de cuarenta días a partir de dicha solicitud, o antes, de ser posible.

Quejas

Si le preocupa que no hayamos cumplido con sus derechos legales en virtud de las leyes de protección de datos aplicables, puede ponerse en contacto con alguna Autoridad Supervisora relevante.

Encargado de Protección de Información Personal

Si tiene alguna pregunta sobre esta política y sus derechos, póngase en contacto con nuestro Encargado de Protección de Datos enviando un correo electrónico a a privacy@cbf.cl

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